Términos y Condiciones de Servicio (TOS) — FleckoShop

Bienvenido a FleckoShop. Al realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios a través de nuestra tienda, aceptas de manera explícita y obligatoria los siguientes Términos y Condiciones de Servicio.

1. Generalidades y Naturaleza del Servicio

• FleckoShop opera como un proveedor independiente de intermediación y venta de accesos digitalizados (cuentas, suscripciones y licencias) para plataformas de streaming, inteligencia artificial, deportes y otras herramientas digitales.
• Al adquirir un producto, compras un acceso bajo los parámetros descritos explícitamente en la ficha técnica de dicho producto (duración, tipo de perfil, reglas de uso y accesos).

2. Garantías y Reemplazos

• Cobertura de Garantía: Todos los productos cuentan con garantía activa durante el periodo contratado (o la especificada en el título del producto).
• Condición para Reemplazos: Si una cuenta o acceso deja de funcionar dentro del periodo de garantía, el cliente debe abrir un ticket de soporte indicando el número de orden y comprobante. Se procederá a la restauración o reemplazo del servicio.
• Exclusión de Garantía: La garantía quedará nula e invalidadas inmediatamente si el usuario incurre en cualquiera de las siguientes acciones:
  1. Modificar el correo electrónico, contraseña o PIN de seguridad cuando el producto especifique que no está permitido.
  2. Modificar perfiles de otros usuarios en cuentas compartidas.
  3. Intentar revender o redistribuir las credenciales entregadas sin autorización previa.
  4. Exceder el límite de dispositivos/pantallas simultáneas permitidas en la descripción del producto.

3. Entregas y Tiempos de Procesamiento

• Procesamiento Automático: La mayoría de los productos se entregan de manera instantánea mediante el sistema automatizado de SellAuth a la dirección de correo ingresada al comprar.
• Demoras Eventuales: En caso de mantenimientos, falta temporal de stock o verificaciones de pago, la entrega puede demorar hasta un máximo de 24 horas hábiles.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

• Productos Digitales: Debido a la naturaleza de los bienes digitales intangible, no se realizan reembolsos en dinero una vez que las credenciales o códigos han sido entregados y verificados como funcionales.
• Saldo en Tienda: En caso de que un producto no pueda ser reemplazado o reabastecido durante el periodo de garantía por causas ajenas al cliente, se emitirá un reembolso en forma de saldo en la tienda o sustitución por un producto equivalente.

5. Uso Aceptable y Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente leer detenidamente las instrucciones de cada producto antes de su uso.
• El cliente acepta utilizar los servicios respetando las directrices provistas por FleckoShop. Cualquier intento de uso fraudulento, abuso del soporte o disputa sin fundamento técnico derivará en el bloqueo permanente de la cuenta de cliente y la cancelación de todos los servicios activos sin derecho a reclamo.

6. Soporte y Atención al Cliente

• Toda comunicación oficial, reclamo o solicitud de garantía debe tramitarse exclusivamente por los canales de soporte autorizados (servidor de Discord o sistema de tickets de SellAuth).
• Los tiempos de respuesta de soporte pueden variar de acuerdo con el volumen de solicitudes, con un tiempo habitual de respuesta menor a 12 horas.